5 февраля 2019 года итоги своей деятельности за 2018 год подвел коллектив муниципального автономного учреждения Октябрьского района «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг».
В итоговом собрании приняли участие глава Администрации Октябрьского района Л.В. Овчиева, председатель Комитета по управлению муниципальным имуществом Администрации Октябрьского района Е.Н. Прохоренко, руководитель и сотрудники учреждения.
С основным докладом об итогах деятельности за 2018 год и задачах на 2019 год выступила директор МАУ МФЦ Октябрьского района Ю.Л. Карпова.
В своем выступлении руководитель учреждения остановилась на качественных и количественных показателях, характеризующих постоянное увеличение востребованности услуг МФЦ жителям района, рассказала о новациях, которые были внедрены в деятельность учреждения в 2018 году, обозначила приоритетные задачи, стоящие перед коллективом центра в текущем году, а также поблагодарила Администрацию района и организации, с которыми МФЦ постоянно взаимодействует в процессе предоставления государственных и муниципальных услуг.
Коллектив МФЦ Октябрьского района напряженно и ответственно трудится для жителей района, и в 2018 году удалось значительно увеличить количество предоставленных услуг специалистами центра – принято 72462 дела, выросло и число обращений, которое по итогам года составило 129213. Самыми востребованными остаются услуги, связанные с государственной регистрацией права на объекты недвижимости и запросом сведений из ЕГРН, оформлением мер социальной поддержки населения, регистрационным учетом граждан, переоформлением паспортов граждан РФ, оформлением государственного сертификата на материнский семейный капитал, государственной регистрацией в качестве индивидуальных предпринимателей и юридических лиц и т.д.
В отчетном периоде в систему МФЦ была внедрена совершенно новая услуга по приему заявлений о включении в список избирателей по месту фактического пребывания гражданина в день голосования.
Одним из основных критериев оценки работы многофункционального центра является мониторинг времени ожидания в очереди. Среднее время ожидания в очереди в целом за отчетный период составило 2 мин. 19 сек. Доля ожидающих в очереди заявителей более 15 минут по итогам 2018 года снизилась и составила 2%, тогда как по итогам 2017 года этот показатель был равен 4%, а по итогам 2016 года - 13%.
Уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ Октябрьского района составил 97,47%. Тем не менее, перед учреждением стоит еще очень много задач, связанных с совершенствованием и улучшением качества работы территориально обособленных структурных подразделений (ТОСП) в сельских поселениях: повышение квалификации специалистов приема, расширение перечня предоставляемых в ТОСП государственных услуг, неукоснительное соблюдение при обслуживании заявителей Стандартов сервиса МФЦ, оформление помещений в соответствии с требованиями фирменного стиля «Мои Документы».
В 2019 году МФЦ Октябрьского района присоединяется к проекту «Правовая помощь онлайн», в рамках которого любой житель нашего района сможет получить консультацию у представителя органа власти в режиме онлайн.
Подводя итоги совещания, глава Администрации Октябрьского района Л.В. Овчиева отметила в своем выступлении, что 2018 год был насыщенным на события – выборы Президента Российской Федерации, 80-летний юбилей со дня образования Октябрьского района, выборы в Законодательное Собрание нашего региона и подробно рассказала, что удалось реализовать в районе, и над какими проектами еще предстоит напряженная работа в текущем году. Ряд конкретных задач были поставлены и перед коллективом многофункционального центра.
В завершении мероприятия, глава Администрации Октябрьского района Л.В. Овчиева, поблагодарила сотрудников учреждения за внесенный вклад в работу с гражданами и наградила Благодарственными письмами Администрации Октябрьского района сотрудников учреждения, добившихся высоких результатов в трудовой деятельности. Также за профессиональный вклад в развитие МФЦ ряд сотрудников многофункционального центра были награждены Почетными грамотами учреждения.
МАУ "МФЦ" Октябрьского района
@Карпова Юлия Львовна, директор
тел: (86360) 2-12-27