МФЦ информирует: мониторинг качества предоставления государственных и муниципальных услуг

Мониторинг качества предоставления государственных услуг "Ваш контроль" запущен в 2013 году. Результаты опросов населения ложатся в основу расчета показателя эффективности руководителей соответствующих территориальных подразделений федеральных органов власти, ответственных за предоставление госуслуг. За время работы системы мониторинга в нее поступили оценки почти от 3 млн. граждан. Данная система позволяет органам власти оценивать уровень удовлетворенности граждан и в целом по стране, и в отдельных точках, и принимать, если надо, необходимые шаги по улучшению ситуации.

Оценки из всех источников собираются в единой информационно-аналитической системе мони-торинга качества государственных услуг, результаты отражаются на общедоступном сайте Ваш контроль. Рассылку смс осуществляет Федеральный телефонный центр сбора мнений граждан о качестве государственных услуг, за работу которого отвечает Минкомсвязь России. Смс приходит с короткого номера 0919, ответное сообщение является бесплатным. Пользователи госуслуг дают оценку по пятибалльной шкале.

Центры предоставления государственных и муниципальных услуг «Мои Документы» также подключены к публичной системе мониторинга качества госуслуг. Специалисты МФЦ Октябрьского района в обязательном порядке предлагают каждому заявителю принять участие в опросе и оценить качество предоставления государственных и муниципальных услуг на базе нашего центра.

Уважаемые заявители! Вы также можете оставить свой отзыв о работе МАУ МФЦ Октябрьского района на независимом портале «Ваш контроль» перейдя по ссылке http://vashkontrol.ru. На данном сайте не только можно написать, что Вы думаете о нашем центре, но и что Вы думаете о работе всех органов власти. Ваше мнение важно для нас, т.к.

Вы помогаете стать нам лучше!