Размер шрифта: A A A
Цвет сайта: A A A A



Архив новостей
пнвтсрчтптсбвс
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930   
       


Качество оказания государственных услуг позволяет оценить система «Ваш контроль»

06.09.2017, 13:28 | просмотров: 95

Информационно - аналитическая система мониторинга качества предоставления государственных услуг «Ваш контроль» дает возможность оценить ключевые услуги ПФР, предоставление которых организуется в клиентских службах Пенсионного фонда России и в многофункциональных центрах.

 

Общая оценка качества услуг ПФР складывается из 5 параметров, каждый из которых предлагается оценить пользователю. Получатели госуслуг могут оценить скорость работы, профессионализм и вежливость персонала, удобство процедуры, уровень комфорта в помещениях. Оценки можно выставлять как через портал «Ваш контроль», так и с помощью SMS-сообщений, сайтов органов власти, портала госуслуг, инфоматов в МФЦ.

 

Более 16 тысяч жителей Ростовской области в 2017 году оценили услуги ПФР через данную систему. Средняя оценка работы сотрудников учреждений ПФР в Донском регионе составила – 4,88 из 5 возможных баллов, а доля граждан, удовлетворенных качеством предоставления госуслуг – 97,6 % (для сравнения, в 2016 году доля граждан, удовлетворенных качеством услуг составляла 96%). Всего в 2017 году пользователи системы в нашем регионе поставили более 30 тысяч оценок услугам, которые были оказаны территориальными органами ПФР в Ростовской области.








Система Orphus